Cuprins
1. Identificarea comerciantului
Site-ul cataleyashop.ro este operat de Cataleya Shop SRL, cu sediul social în Jud. Timiș, Sat Giroc, Comuna Giroc, Strada Renașterii, Nr. 10, Bl. Sophie 9, Ap. 5, România, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J2026023185003, având CUI 54442087 (neplătitor de TVA). Datele de contact sunt disponibile pe pagina de Contact.
2. Definiții
„Site" înseamnă platforma online cataleyashop.ro. „Client" înseamnă orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe Site. „Comandă" reprezintă un document electronic prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa produse de pe Site.
3. Acceptarea termenilor
Utilizarea Site-ului și plasarea unei comenzi implică acceptarea integrală a acestor Termeni și Condiții. Dacă nu ești de acord cu oricare dintre prevederile de mai jos, te rugăm să nu folosești Site-ul sau serviciile noastre.
4. Produse și prețuri
Toate produsele afișate pe Site sunt descrise cât mai fidel posibil, însă imaginile au caracter informativ și pot prezenta mici diferențe față de produsul livrat (culoare, ambalaj). Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, unde este cazul. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, modificările neafectând comenzile deja confirmate.
5. Comenzi și încheierea contractului
O comandă este considerată finalizată în momentul confirmării acesteia pe Site, urmată de un email de confirmare. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazul unor erori evidente de preț, indisponibilitate de stoc sau suspiciune de fraudă, caz în care Clientul va fi informat și orice sumă încasată va fi returnată integral.
6. Modalități de plată
Plata se poate face ramburs la livrare, prin transfer bancar sau, acolo unde este disponibilă, prin card online (procesare securizată 3D Secure). Datele cardului nu sunt stocate de Cataleya Shop SRL.
7. Livrare
Livrarea se face prin curier partener (Fan Courier, DPD sau Cargus) în termenul estimat afișat la finalizarea comenzii. Detalii complete despre costuri și termene găsești pe pagina Livrare & Retururi.
8. Dreptul de retragere (retur)
Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, ai dreptul de a te retrage din contract, fără a fi nevoie să justifici decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor. Costurile de retur sunt suportate de Client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau necorespunzător descrierii.
9. Garanție legală de conformitate
Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 24 de luni, conform OUG nr. 140/2021. Dacă un produs prezintă un defect de conformitate, ai dreptul la reparare, înlocuire, reducere de preț sau rezoluțiunea contractului, în condițiile legii.
10. Limitarea răspunderii
Cataleya Shop SRL depune eforturi rezonabile pentru a asigura acuratețea informațiilor de pe Site, dar nu poate garanta lipsa totală de erori. Nu răspundem pentru daune indirecte rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării Site-ului, în limitele permise de lege.
11. Proprietate intelectuală
Conținutul Site-ului (texte, imagini, sigla, design) este proprietatea Cataleya Shop SRL sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea neautorizată este interzisă.
12. Soluționarea litigiilor
Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate pe cale amiabilă. În caz contrar, Clientul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau platformei europene de soluționare online a litigiilor (ec.europa.eu/consumers/odr).
13. Modificarea termenilor
Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești Termeni și Condiții periodic. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe Site la momentul plasării comenzii.